Decania do CCJE/UFRJ
Coordenação de Comunicação e Tecnologia da Informação
A Coordenação de Comunicação e Tecnologia da Informação apoia a Decania do CCJE na gestão dos canais digitais, comunicação institucional, serviços web, orientações de segurança da informação e articulação das ações de TIC no Centro.
Coordenação responsável
Comunicação e Tecnologia da Informação no CCJE
A Coordenação de Comunicação e Tecnologia da Informação atua no apoio à Decania do CCJE em ações de comunicação institucional, manutenção dos canais digitais, orientação sobre boas práticas de tecnologia, segurança da informação e articulação das demandas de TIC no âmbito do Centro.
Vinicius Simas Pereira Fernandes
Coordenador de Comunicação e Tecnologia da Informação do Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas da UFRJ.
O que fazemos
Atuação da Coordenação
A Coordenação de Comunicação e Tecnologia da Informação atua no apoio aos canais digitais, à comunicação institucional, à orientação de usuários e à articulação das demandas de TIC no CCJE.
Comunicação institucional
Apoio à publicação, revisão e organização de informações nos canais oficiais do CCJE.
Sites e serviços digitais
Manutenção de páginas, formulários, sistemas, notícias e conteúdos institucionais do Centro.
Segurança da informação
Orientações sobre proteção de contas, prevenção a golpes, uso seguro de senhas e boas práticas digitais.
Apoio às unidades
Articulação com unidades acadêmicas, setores administrativos, comissões e demais áreas do CCJE.
Canais e solicitações
Como encaminhar demandas à Coordenação
As solicitações devem ser encaminhadas pelos canais institucionais, sempre com informações claras, documentos de apoio e indicação do setor ou unidade solicitante.
Antes de abrir uma solicitação
Para agilizar o atendimento, descreva a demanda de forma objetiva, informe prazos, envie arquivos quando necessário e indique a página, sistema ou serviço relacionado.
Abrir solicitaçãoPublicação no site
Envio de notícias, comunicados, informes institucionais e atualizações de conteúdo.
Alteração de página
Solicitações de correção, atualização ou reorganização de informações em páginas do CCJE.
Comunicação de erro
Relato de links quebrados, informações desatualizadas, falhas visuais ou problemas de acesso.
Suporte técnico
Atendimento e orientação para demandas relacionadas ao parque tecnológico do CCJE, conforme os fluxos institucionais da Decania.
E-mail institucional
Orientações sobre boas práticas, uso adequado de contas setoriais, listas e comunicação oficial.
Segurança da informação
Orientações sobre golpes, phishing, senhas, links suspeitos e incidentes de segurança.
Dicas rápidas
Orientações para uso seguro dos serviços digitais
Confira orientações rápidas sobre segurança da informação, e-mail institucional, comunicação digital e boas práticas no uso dos recursos tecnológicos do CCJE.
Confira o endereço antes de clicar
Links falsos podem parecer legítimos. Antes de clicar, confira o endereço do site e desconfie de links encurtados ou com nomes estranhos.
Cuidado com anexos inesperados
Anexos desconhecidos podem conter vírus ou arquivos maliciosos. Antes de abrir, confirme se o envio era esperado e se o remetente é confiável.
Verifique o remetente
Antes de clicar em links ou abrir anexos, confira se o endereço do remetente é confiável e compatível com o conteúdo da mensagem.
Atendimento institucional
Sistema de Atendimento da Decania
O Sistema de Atendimento da Decania é uma ferramenta institucional para registrar, acompanhar e organizar solicitações encaminhadas aos setores da Decania do CCJE.
Atualmente utilizado pela Coordenação de Comunicação e Tecnologia da Informação, o sistema poderá ser adotado por outros setores da Decania interessados em organizar seus fluxos de atendimento.
Atendimento e orientações
Consulte a apresentação do sistema, o protocolo de adesão para setores interessados e o manual de uso para servidores que atuarão como atendentes.
Segurança da informação
Boas práticas para proteção de contas, dados e serviços digitais
A segurança da informação depende da atenção de todos. O uso adequado de senhas, e-mails, sistemas e canais institucionais ajuda a proteger dados, contas, equipamentos e serviços digitais do CCJE.
Proteja suas senhas
Use senhas fortes, não reutilize senhas pessoais em serviços institucionais e nunca compartilhe seus dados de acesso.
Cuidado com phishing
Desconfie de mensagens com links suspeitos, anexos inesperados, pedidos urgentes ou solicitações de senha e códigos de verificação.
Verifique antes de clicar
Confira o remetente, o endereço dos links e o contexto da mensagem antes de abrir arquivos, preencher formulários ou informar dados.
Comunique incidentes
Ao identificar mensagens suspeitas, acessos indevidos, golpes ou falhas de segurança, informe os canais institucionais de atendimento.
E-mail institucional
Boas práticas no uso do e-mail institucional
O e-mail institucional é um canal oficial de comunicação da Universidade. Seu uso adequado contribui para a segurança, organização, transparência e eficiência da comunicação entre setores, unidades e usuários.
Use o e-mail institucional com atenção
Mensagens oficiais devem ser claras, objetivas e enviadas pelos canais adequados. Evite compartilhar dados sensíveis sem necessidade e sempre verifique destinatários, anexos e links antes do envio.
Assunto claro
Use assuntos objetivos, que indiquem o tema da mensagem e facilitem a localização posterior do e-mail.
Destinatários corretos
Confira os campos Para, Cc e Cco antes de enviar mensagens, especialmente em comunicações para grupos ou listas.
Cuidado com anexos
Evite anexos desnecessariamente grandes e confira se os arquivos estão corretos antes do envio.
Dados sensíveis
Evite enviar senhas, códigos de acesso, dados pessoais ou informações sigilosas sem necessidade e sem o devido cuidado.
Contas setoriais
Contas institucionais de setores devem ser utilizadas de forma organizada, com responsabilidade e acompanhamento regular.
Mensagens suspeitas
Desconfie de mensagens com links estranhos, cobranças inesperadas, pedidos de senha ou tom de urgência.
Normas, fluxos e boas práticas
Orientações internas da Coordenação de Comunicação e TI
Consulte normas e orientações relacionadas ao uso dos recursos tecnológicos, comunicação institucional, suporte técnico, publicações no portal, internet, e-mail institucional, estações de trabalho e backup de arquivos.
Norma de Solicitação de Suporte Técnico
Define os canais oficiais para solicitação de suporte, as informações mínimas necessárias e a exceção para comunicação por aplicativo de mensagem em caso de indisponibilidade geral da rede.
Acessar norma 📰 PublicaçõesNorma de Solicitação de Publicação no Portal do CCJE
Orienta o envio de solicitações de publicação, exigindo título claro, descrição, responsável pela informação e materiais de apoio acompanhados do conteúdo completo.
Acessar norma 🌐 InternetNorma de Uso da Internet
Estabelece orientações para o uso adequado da internet, rede cabeada, rede sem fio e recursos de conectividade disponibilizados no âmbito do CCJE.
Acessar norma 🖥️ EquipamentosNorma de Uso de Estações de Trabalho
Orienta o uso adequado de computadores, notebooks, periféricos, dispositivos externos, configurações, armazenamento local e preservação dos equipamentos institucionais.
Acessar norma 📧 E-mail institucionalNorma de Uso de Correio Eletrônico
Define boas práticas para uso do e-mail institucional, contas setoriais, listas de distribuição, anexos, links, proteção de dados e prevenção a golpes.
Acessar norma 💾 BackupNorma de Backup do Usuário
Orienta a responsabilidade do usuário na guarda e backup de arquivos institucionais e reforça que o e-mail não deve ser usado como servidor de arquivos.
Acessar normaComissões vinculadas
Comissões e grupos de apoio à governança de TIC
A Coordenação de Comunicação e Tecnologia da Informação atua em articulação com comissões e grupos relacionados à organização, planejamento, uso e destinação dos recursos tecnológicos no âmbito do CCJE.
Comissão de TIC do CCJE
Espaço de articulação das demandas de tecnologia da informação no âmbito do CCJE, com participação das unidades acadêmicas, setores e representantes indicados.
- Apoio ao levantamento de demandas de TIC;
- Discussão de prioridades tecnológicas;
- Articulação entre unidades e Decania;
- Acompanhamento de orientações e boas práticas.
Comissão de Desfazimento
Comissão relacionada à orientação, análise e encaminhamento de processos de desfazimento de bens, equipamentos e materiais, conforme os fluxos institucionais.
- Orientações sobre bens sem uso ou inservíveis;
- Apoio à organização de informações sobre equipamentos;
- Encaminhamento conforme normas patrimoniais;
- Articulação com setores responsáveis pelo processo.